კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

მთავარი / კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლოს განახლდა: 25 მაისი, 2026

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შპს „ლუქსმედი“ — LuxElle-ის ბრენდის დამფუძნებელი და ოპერატორი („LuxElle“, „ჩვენ“, „ჩვენი“ ან „ჩვენს“) — მაშინ, როდესაც თქვენ სტუმრობთ ან იყენებთ ჩვენს ვებსაიტს www.luxelle.ge („ვებსაიტი“).

ჩვენ ვალდებულებას ვიღებთ, დავიცვათ თქვენი კონფიდენციალურობა და თქვენი პერსონალური მონაცემები დავამუშაოთ გამჭვირვალედ, უსაფრთხოდ და კანონიერად.

ჩვენი ვებსაიტის გამოყენებით, ანგარიშის შექმნით, ჩვენთან დაკავშირებით ან შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

1. ვინ ვართ ჩვენ

ვებსაიტს მართავს:

შპს ლუქსმედი
LuxElle-ის ბრენდის დამფუძნებელი და ოპერატორი
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400130050
ვებსაიტი: www.luxelle.ge
ელფოსტა: info@luxelle.ge

შპს „ლუქსმედი“ არის მონაცემთა კონტროლიორი, რომელიც პასუხისმგებელია ამ ვებსაიტის მეშვეობით შეგროვებულ პერსონალურ მონაცემებზე.

2. რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ

ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც თქვენ პირდაპირ გვაწვდით, ასევე გარკვეული ტექნიკური ინფორმაცია, რომელიც ავტომატურად გროვდება ვებსაიტის გამოყენებისას.

2.1 ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ გვაწვდით

ეს შეიძლება მოიცავდეს:

თქვენს სახელსა და გვარს;
ელფოსტის მისამართს;
ტელეფონის ნომერს;
ბილინგის მისამართს;
მიწოდების მისამართს;
ანგარიშის რეგისტრაციის მონაცემებს;
შეკვეთის დეტალებსა და შეძენის ისტორიას;
საკონტაქტო ფორმების მეშვეობით გამოგზავნილ ინფორმაციას;
ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან კომუნიკაციას;
თქვენ მიერ გამოგზავნილ პროდუქტის შეფასებებს, კომენტარებს ან უკუკავშირს.

2.2 შეკვეთისა და ტრანზაქციის ინფორმაცია

შეკვეთის განთავსებისას ჩვენ ვამუშავებთ იმ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია თქვენი შესყიდვის დასასრულებლად, დასადასტურებლად და მისაწოდებლად, მათ შორის:

შეკვეთილი პროდუქტები;
შეკვეთის ღირებულება;
მიწოდების ინფორმაცია;
ინვოისისა და ტრანზაქციის ჩანაწერები;
გადახდის დადასტურების სტატუსი;
შეკვეთასთან დაკავშირებული საკითხების სამართავად საჭირო ინფორმაცია.

LuxElle არ ინახავს თქვენი საბარათე მონაცემების სრულ ვერსიას. ბარათით გადახდები მუშავდება უსაფრთხო მესამე მხარის გადახდის პროვაიდერების, ავტორიზებული ბანკების ან გადახდის სისტემების მეშვეობით.

2.3 გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაცია

გადახდის განხორციელებისას შეიძლება დაგჭირდეთ ისეთი ინფორმაციის მიწოდება, როგორიცაა ბარათის ნომერი, ბარათის ვადის გასვლის თარიღი, ბილინგის დეტალები და გადახდასთან დაკავშირებული სხვა ინფორმაცია. ეს ინფორმაცია მიეწოდება პირდაპირ შესაბამის გადახდის პროვაიდერს ან ბანკს.

LuxElle არ აგროვებს და არ ინახავს თქვენი ბარათის სრულ ნომერს, CVV კოდს ან სხვა მგრძნობიარე საბარათე ავთენტიფიკაციის მონაცემებს.

ჩვენ შეიძლება მივიღოთ შეზღუდული გადახდის დადასტურების ინფორმაცია გადახდის პროვაიდერისგან, მაგალითად: გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის მითითების ნომერი, შეკვეთის ღირებულება და დადასტურება, გადახდა წარმატებით განხორციელდა თუ უარყოფილ იქნა.

2.4 ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

ვებსაიტზე ვიზიტისას ჩვენ შეიძლება ავტომატურად შევაგროვოთ გარკვეული ტექნიკური და გამოყენების მონაცემები, მათ შორის:

IP მისამართი;
ბრაუზერის ტიპი და ვერსია;
მოწყობილობის ტიპი;
ოპერაციული სისტემა;
დათვალიერებული გვერდები;
ვებსაიტზე გატარებული დრო;
მიმმართველი ვებსაიტი ან წყარო;
ქუქი ფაილები და მსგავსი თვალთვალის ტექნოლოგიები.

დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, იხილოთ ჩვენი ქუქი პოლიტიკა.

2.5 არჩევითი ინფორმაცია კანის მოვლასთან დაკავშირებით

თუ ვებსაიტი გაძლევთ შესაძლებლობას მოგვაწოდოთ ინფორმაცია თქვენი კანის ტიპის, კანის პრობლემების, პროდუქტის პრეფერენციების ან მსგავსი დეტალების შესახებ, ჩვენ ამ ინფორმაციას გამოვიყენებთ მხოლოდ თქვენი შოპინგის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და უფრო შესაბამისი პროდუქტის რეკომენდაციების მისაწოდებლად.

თქვენ არ ხართ ვალდებული მოგვაწოდოთ ეს ინფორმაცია და, საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი წაშლა.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:

თქვენი ანგარიშის შესაქმნელად და სამართავად;
თქვენი შეკვეთების დასამუშავებლად, დასადასტურებლად და მისაწოდებლად;
ინვოისების ან შეკვეთის დადასტურებების გასაცემად;
მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად;
თქვენს შეკითხვებზე, მოთხოვნებსა ან საჩივრებზე საპასუხოდ;
შეკვეთის დადასტურებების, მიწოდების განახლებებისა და სერვისთან დაკავშირებული შეტყობინებების გასაგზავნად;
შეკვეთასთან დაკავშირებული საკითხების სამართავად, მათ შორის გაცვლის, პროდუქტის პრობლემების ან მომხმარებელთა მომსახურების შემთხვევების დროს;
გადახდების დასამუშავებლად ავტორიზებული მესამე მხარის გადახდის პროვაიდერების მეშვეობით;
თაღლითობის, უნებართვო ტრანზაქციების, ბოროტად გამოყენების ან უკანონო აქტივობის თავიდან ასაცილებლად;
ჩვენი ვებსაიტის, სერვისებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად;
ვებსაიტის მუშაობისა და გამოყენების მონიტორინგისა და ანალიზისთვის;
სამართლებრივი, საგადასახადო, საბუღალტრო და მარეგულირებელი ვალდებულებების შესასრულებლად;
მარკეტინგული კომუნიკაციების გასაგზავნად, როდესაც თქვენ გაცემული გაქვთ თანხმობა ან როდესაც ეს ნებადართულია კანონით;
ვებსაიტის კონტენტის, პროდუქტის რეკომენდაციებისა და შეთავაზებების პერსონალიზაციისთვის.

4. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ამისთვის გვაქვს კანონიერი საფუძველი. კონტექსტის მიხედვით, ეს შეიძლება მოიცავდეს:

4.1 ხელშეკრულების შესრულება

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მაშინ, როდესაც ეს აუცილებელია თქვენი შეკვეთის შესასრულებლად, პროდუქტების მისაწოდებლად, ანგარიშის სამართავად, გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაციის დასამუშავებლად ან მომხმარებელთა მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

4.2 სამართლებრივი ვალდებულება

ჩვენ შეიძლება დავამუშაოთ და შევინახოთ გარკვეული მონაცემები სამართლებრივი, საბუღალტრო, საგადასახადო, მომხმარებელთა დაცვისა და მარეგულირებელი ვალდებულებების შესასრულებლად.

4.3 თანხმობა

ჩვენ ვეყრდნობით თქვენს თანხმობას მაშინ, როდესაც იწერთ მარკეტინგულ კომუნიკაციებს, იღებთ გარკვეულ ქუქი ფაილებს ან გვაწვდით არჩევით ინფორმაციას.

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გაიწვიოთ თქვენი თანხმობა.

4.4 ლეგიტიმური ინტერესი

ჩვენ შეიძლება დავამუშაოთ მონაცემები, როდესაც ეს აუცილებელია ჩვენი ლეგიტიმური ბიზნესინტერესებისთვის, მაგალითად ვებსაიტის გაუმჯობესებისთვის, თაღლითობის პრევენციისთვის, ჩვენი სისტემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლებთან ურთიერთობის სამართავად და იმის გასაგებად, როგორ იყენებენ მომხმარებლები ჩვენს სერვისებს.

5. მარკეტინგული კომუნიკაციები

თუ გამოიწერთ ჩვენს საინფორმაციო ბიულეტენს ან დაეთანხმებით მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებას, ჩვენ შეიძლება გამოგიგზავნოთ განახლებები შემდეგ თემებზე:

ახალი პროდუქტები;
სპეციალური შეთავაზებები;
კანის მოვლის რჩევები;
აქციები;
ბრენდის სიახლეები;
შესაბამისი პროდუქტის რეკომენდაციები.

მარკეტინგული ელფოსტების გამოწერის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს ელფოსტაში არსებულ გამოწერის გაუქმების ბმულზე დაჭერით ან ჩვენთან პირდაპირ დაკავშირებით ელფოსტაზე: info@luxelle.ge.

ჩვენ არ ვაგზავნით მარკეტინგულ კომუნიკაციებს თქვენი თანხმობის გარეშე იმ შემთხვევებში, როდესაც თანხმობა კანონით არის მოთხოვნილი.

6. ქუქი ფაილები და თვალთვალის ტექნოლოგიები

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს ქუქი ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს შემდეგი მიზნებისთვის:

ვებსაიტის გამართული ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად;
თქვენი პარამეტრების დასამახსოვრებლად;
ვებსაიტის მუშაობის გასაუმჯობესებლად;
იმის გასაგებად, როგორ იყენებენ ვიზიტორები ვებსაიტს;
ანალიტიკისა და მარკეტინგული აქტივობების მხარდასაჭერად;
შესაბამისი კონტენტისა და შეთავაზებების მისაწოდებლად.

ზოგიერთი ქუქი აუცილებელია ვებსაიტის გამართულად მუშაობისთვის. სხვა ქუქი ფაილები, მაგალითად ანალიტიკური ან მარკეტინგული ქუქი ფაილები, გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს ნებადართულია კანონით და ეფუძნება თქვენს ქუქი პარამეტრებს.

თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ან შეცვალოთ თქვენი ქუქი პარამეტრები ვებსაიტზე არსებული Cookie Consent პარამეტრების მეშვეობით.

დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, იხილოთ ჩვენი ქუქი პოლიტიკა.

7. ანალიტიკა

ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ მესამე მხარის ანალიტიკური ხელსაწყოები იმის მონიტორინგისა და ანალიზისთვის, თუ როგორ იყენებენ ვიზიტორები ჩვენს ვებსაიტს.

ამ ხელსაწყოებმა შეიძლება შეაგროვონ ტექნიკური და გამოყენების ინფორმაცია, როგორიცაა დათვალიერებული გვერდები, ვებსაიტზე გატარებული დრო, მოწყობილობის ტიპი, ბრაუზერის ტიპი და ტრაფიკის წყაროები.

ანალიტიკა გვეხმარება ვებსაიტის ფუნქციონალის, კონტენტის, პროდუქტის წარმოდგენისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში.

8. ვის ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები სანდო მესამე პირებს, როდესაც ეს აუცილებელია ვებსაიტის ფუნქციონირებისთვის, შეკვეთების შესასრულებლად და სერვისების უზრუნველსაყოფად.

ეს მესამე პირები შეიძლება იყვნენ:

გადახდის სერვისის პროვაიდერები;
ბანკები ან ავტორიზებული გადახდის დამმუშავებლები;
მიწოდებისა და საკურიერო კომპანიები;
IT და ჰოსტინგის პროვაიდერები;
ვებსაიტის ტექნიკური მომსახურების პროვაიდერები;
ანალიტიკისა და მარკეტინგული სერვისების პროვაიდერები;
მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხელსაწყოები;
პროფესიული მრჩევლები, მათ შორის ბუღალტრები ან იურიდიული კონსულტანტები;
სახელმწიფო ორგანოები, როდესაც ეს კანონით არის მოთხოვნილი.

ჩვენ ვუზიარებთ მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი მიზნისთვის და მოვითხოვთ, რომ სერვისის პროვაიდერებმა სათანადოდ დაიცვან თქვენი პერსონალური მონაცემები.

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

9. გადახდის უსაფრთხოება

ონლაინ გადახდები www.luxelle.ge-ზე მუშავდება უსაფრთხო გადახდის სისტემების მეშვეობით, რომლებსაც უზრუნველყოფენ ავტორიზებული მესამე მხარის გადახდის პროვაიდერები ან ბანკები.

ბარათით გადახდისას თქვენი საბარათე მონაცემები შეჰყავთ პირდაპირ შესაბამისი პროვაიდერის უსაფრთხო გადახდის გარემოში. LuxElle არ აგროვებს, არ ინახავს და არ აქვს წვდომა თქვენი ბარათის სრულ ნომერზე, CVV კოდზე ან სხვა მგრძნობიარე საბარათე ავთენტიფიკაციის მონაცემებზე.

გადახდის პროვაიდერები გადახდის ინფორმაციას ამუშავებენ საკუთარი უსაფრთხოების სტანდარტებისა და მოქმედი ფინანსური რეგულაციების შესაბამისად.

თუ გამოვლინდა საეჭვო, უნებართვო ან პოტენციურად თაღლითური აქტივობა, ჩვენ შეიძლება მივიღოთ გონივრული ზომები შეკვეთის გადასამოწმებლად, მომხმარებელთან დასაკავშირებლად, შეკვეთაზე უარის სათქმელად ან ტრანზაქციის გასაუქმებლად, როდესაც ეს კანონით არის ნებადართული.

10. ანგარიშის რეგისტრაცია და უსაფრთხოება

ჩვენს ვებსაიტზე ანგარიშის შექმნისას თქვენ ადასტურებთ, რომ მოწოდებული ინფორმაცია არის ზუსტი, სრული და განახლებული.

თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშის შესვლის მონაცემებისა და პაროლის კონფიდენციალურობის დაცვაზე. ასევე თქვენ ხართ პასუხისმგებელი ყველა იმ აქტივობაზე, რომელიც თქვენი ანგარიშის მეშვეობით განხორციელდება.

თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა შეგვატყობინოთ, თუ ეჭვი გაქვთ თქვენს ანგარიშზე უნებართვო წვდომაზე, შესვლის მონაცემების დაკარგვაზე ან უსაფრთხოების სხვა დარღვევაზე.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევაჩეროთ, შევზღუდოთ ან გავაუქმოთ ანგარიში, თუ გონივრულად მივიჩნევთ, რომ ანგარიში გამოყენებულია უკანონოდ, თაღლითურად ან ჩვენი ვებსაიტის პირობების დარღვევით.

11. მონაცემების შენახვა და შენარჩუნების ვადები

ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც აუცილებელია წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებისთვის.

შენახვის ვადები შეიძლება განსხვავდებოდეს მონაცემის ტიპისა და დამუშავების მიზეზის მიხედვით.

მაგალითად:

შეკვეთისა და ინვოისის ინფორმაცია შეიძლება შენახულ იქნას საგადასახადო და საბუღალტრო მიზნებისთვის;
მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიმოწერა შეიძლება შენახულ იქნას დავების გადასაჭრელად ან სამართლებრივი უფლებების დასაცავად;
მარკეტინგული მონაცემები ინახება მანამდე, სანამ არ გააუქმებთ გამოწერას ან არ გაიწვევთ თანხმობას;
ანგარიშის ინფორმაცია ინახება მანამდე, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია;
ტექნიკური და ანალიტიკური მონაცემები შეიძლება შენახულ იქნას შეზღუდული პერიოდის განმავლობაში ვებსაიტის მუშაობისა და უსაფრთხოების გასაუმჯობესებლად.

როდესაც პერსონალური მონაცემები აღარ არის საჭირო, ჩვენ ვშლით ან ვანონიმურებთ მათ, საჭიროებისამებრ.

12. მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა

ჩვენი ზოგიერთი სერვისის პროვაიდერმა შეიძლება მონაცემები დაამუშაოს საქართველოს ფარგლებს გარეთ ან თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ.

როდესაც პერსონალური მონაცემები საერთაშორისო დონეზე გადაიცემა, ჩვენ ვიღებთ შესაბამის ზომებს, რათა თქვენი მონაცემები დაცული იყოს მოქმედი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სტანდარტების შესაბამისად.

13. როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს

ჩვენ ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი პერსონალური მონაცემების უნებართვო წვდომისგან, დაკარგვისგან, ბოროტად გამოყენებისგან, შეცვლისგან ან გამჟღავნებისგან დასაცავად.

ეს ზომები შეიძლება მოიცავდეს:

SSL დაშიფვრას;
უსაფრთხო გადახდის დამუშავებას;
პერსონალურ მონაცემებზე შეზღუდულ წვდომას;
ანგარიშის უსაფრთხოების კონტროლს;
უსაფრთხო ჰოსტინგსა და სისტემურ მონიტორინგს;
ვებსაიტის პროგრამული უზრუნველყოფისა და პლაგინების რეგულარულ განახლებას.

თუმცა ინტერნეტით გადაცემის ან ელექტრონული შენახვის არცერთი მეთოდი არ არის სრულად უსაფრთხო. მიუხედავად იმისა, რომ ვმუშაობთ თქვენი ინფორმაციის დასაცავად, აბსოლუტურ უსაფრთხოებას ვერ ვიძლევით გარანტიად.

14. თქვენი უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, თქვენ შეიძლება გქონდეთ შემდეგი უფლებები:

მოითხოვოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე;
მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების შესწორება;
მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა;
გააპროტესტოთ გარკვეული ტიპის დამუშავება;
მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა;
გაიწვიოთ თანხმობა, როდესაც დამუშავება თანხმობას ეფუძნება;
გააუქმოთ მარკეტინგული კომუნიკაციების გამოწერა;
მოითხოვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, როგორ გამოიყენება თქვენი მონაცემები.

თქვენი უფლებების განსახორციელებლად გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.

თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გაცემამდე შეიძლება დაგვჭირდეს თქვენი იდენტობის გადამოწმება.

15. ბავშვების კონფიდენციალურობა

ჩვენი ვებსაიტი არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის.

ჩვენ განზრახ არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს. თუ ჩვენთვის ცნობილი გახდება, რომ ბავშვის პერსონალური მონაცემები შეგროვდა შესაბამისი თანხმობის გარეშე, მივიღებთ გონივრულ ზომებს ასეთი ინფორმაციის წასაშლელად.

16. მესამე მხარის ბმულები

ჩვენი ვებსაიტი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებსაიტებზე, სერვისებზე ან სოციალური მედიის პლატფორმებზე.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებსაიტების კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე, კონტენტზე ან უსაფრთხოებაზე. გირჩევთ, გაეცნოთ ნებისმიერი მესამე მხარის ვებსაიტის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რომელსაც სტუმრობთ.

17. ცვლილებები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რათა ავსახოთ ცვლილებები ჩვენს ვებსაიტში, სერვისებში, სამართლებრივ მოთხოვნებში ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაში.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამ გვერდზე განახლებული თარიღით — „ბოლოს განახლდა“.

გირჩევთ, პერიოდულად გადახედოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

18. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ შეკითხვები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ან იმის შესახებ, როგორ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:

შპს ლუქსმედი, რომელიც საქმიანობს LuxElle-ის სახელით
ვებსაიტი: www.luxelle.ge
ელფოსტა: info@luxelle.ge