წესები და პირობები
მთავარი / წესები და პირობები
ბოლოს განახლდა: 25 მაისი, 2026
წინამდებარე წესები და პირობები („წესები“) განსაზღვრავს www.luxelle.ge ვებსაიტის („ვებსაიტი“) გამოყენებისა და პროდუქტების შეძენის წესებს.
ამ ვებსაიტზე შესვლით, მისი დათვალიერებით ან გამოყენებით, ანგარიშის შექმნით ან შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ეთანხმებით წინამდებარე წესების დაცვას. თუ არ ეთანხმებით ამ წესებს, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ ვებსაიტი.1. ინფორმაცია ჩვენ შესახებ
<p”>ვებსაიტს მართავს: შპს ლუქსმედი LuxElle-ის ბრენდის დამფუძნებელი და ოპერატორი საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400130050 იურიდიული მისამართი: ბიძინა კვერნაძის II შესახვევი №9, თბილისი, საქართველო ფაქტობრივი მისამართი: ბიძინა კვერნაძის II შესახვევი №9, თბილისი, საქართველო ვებსაიტი: www.luxelle.ge ელფოსტა: info@luxelle.ge წინამდებარე წესებში „LuxElle“, „ჩვენ“, „ჩვენი“ და „ჩვენს“ აღნიშნავს შპს ლუქსმედს — კომპანიას, რომელმაც დააფუძნა და მართავს LuxElle-ის ბრენდსა და ვებსაიტს.2. ვებსაიტის გამოყენება
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ვებსაიტი კანონით ნებადართული პირადი მიზნებისთვის, მათ შორის პროდუქტების დასათვალიერებლად, ანგარიშის შესაქმნელად, შეკვეთების განსათავსებლად და ჩვენთან დასაკავშირებლად. თქვენ თანხმდებით, რომ არ გამოიყენებთ ვებსაიტს:- ნებისმიერი უკანონო, თაღლითური ან შეცდომაში შემყვანი მიზნით;
- ვირუსების, მავნე პროგრამების ან საზიანო კოდის ასატვირთად ან გადასაცემად;
- ვებსაიტის ნორმალური ფუნქციონირების ან უსაფრთხოების შეფერხებისთვის;
- ვებსაიტზე, სერვერზე, მონაცემთა ბაზაზე ან მომხმარებლის ანგარიშებზე უნებართვო წვდომის მცდელობისთვის;
- ვებსაიტის კონტენტის კოპირების, რეპროდუცირების ან კომერციული გამოყენებისთვის ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე;
- შეურაცხმყოფელი, ცილისმწამებლური, აგრესიული ან შეცდომაში შემყვანი კონტენტის გამოსაქვეყნებლად ან გადასაცემად.
3. ანგარიშის რეგისტრაცია
ვებსაიტის ზოგიერთი ფუნქციის გამოსაყენებლად შეიძლება საჭირო გახდეს ანგარიშის შექმნა. ანგარიშის შექმნისას თქვენ თანხმდებით, რომ მოგვაწვდით ზუსტ, აქტუალურ და სრულ ინფორმაციას. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი შესვლის მონაცემების კონფიდენციალურობაზე და თქვენს ანგარიშზე განხორციელებულ ყველა აქტივობაზე. თუ ეჭვი გაქვთ, რომ თქვენს ანგარიშზე წვდომა განხორციელდა უნებართვოდ, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: info@luxelle.ge. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, თუ გონივრულად მივიჩნევთ, რომ ის გამოყენებულია უკანონოდ, თაღლითურად ან წინამდებარე წესების დარღვევით.4. ინფორმაცია პროდუქტების შესახებ
LuxElle ვებსაიტის მეშვეობით ყიდის კანის მოვლის, თმის მოვლის, სილამაზისა და კოსმეტიკურ პროდუქტებს. ჩვენ ვცდილობთ, რომ პროდუქტის აღწერები, ფოტოები, ფასები და ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაცია იყოს ზუსტი და განახლებული. თუმცა შესაძლებელია მცირედი განსხვავებები, მათ შორის შეფუთვაში, ფერის ეკრანზე ჩვენებაში ან პროდუქტის ვიზუალურ იერში, რაც შეიძლება გამოწვეული იყოს ეკრანის პარამეტრებით, მწარმოებლის განახლებებით ან პროდუქტის ბუნებრივი ვარიაციებით. ვებსაიტზე განთავსებული ინფორმაცია პროდუქტების შესახებ მოცემულია მხოლოდ ზოგადი საინფორმაციო მიზნებისთვის. ის არ არის განკუთვნილი პროფესიული სამედიცინო, დერმატოლოგიური ან სხვა სპეციალისტის რჩევის ჩასანაცვლებლად. ნებისმიერი პროდუქტის გამოყენებამდე გთხოვთ, წაიკითხოთ პროდუქტის ეტიკეტი, ინგრედიენტების ჩამონათვალი, გამოყენების ინსტრუქცია და გაფრთხილებები, რომლებიც თან ახლავს პროდუქტს.5. კოსმეტიკური და კანის მოვლის პროდუქტების შესახებ პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
ვებსაიტზე ხელმისაწვდომი პროდუქტები წარმოადგენს კოსმეტიკურ და სილამაზის მოვლის პროდუქტებს, თუ სხვაგვარად მკაფიოდ არ არის მითითებული. შედეგები შეიძლება განსხვავდებოდეს ინდივიდუალურად, კანის ტიპის, კანის მდგომარეობის, გამოყენების წესის, ცხოვრების სტილისა და სხვა პირადი ფაქტორების მიხედვით. ვებსაიტზე მოცემული ინფორმაცია არ უნდა განიმარტოს როგორც სამედიცინო რჩევა, დიაგნოზი ან მკურნალობა. თუ გაქვთ კანის მდგომარეობა, ალერგია, მგრძნობელობა, ორსულობასთან დაკავშირებული საკითხი, სამედიცინო მდგომარეობა ან იყენებთ დანიშნულ მედიკამენტებს, გირჩევთ, ახალი კანის მოვლის ან კოსმეტიკური პროდუქტის გამოყენებამდე გაიაროთ კონსულტაცია კვალიფიციურ სპეციალისტთან. LuxElle არ არის პასუხისმგებელი პროდუქტის არასწორ გამოყენებაზე ან პროდუქტის ინსტრუქციების, გაფრთხილებებისა და რეკომენდაციების შეუსრულებლობაზე.6. მოვაჭრის ვალდებულებები
ჩვენ პასუხისმგებელი ვართ მომხმარებელთან შეთანხმებული პირობების შესაბამისი პროდუქტების მიწოდებაზე. პროდუქტი ითვლება შეთანხმებულ პირობებთან შესაბამის პროდუქტად, თუ ის შეესაბამება ვებსაიტზე მოცემულ აღწერას და აქვს ის თვისებები, რომლებიც მომხმარებელს შეძენამდე წარედგინა. თუ კონკრეტული აღწერა არ არის მოცემული, პროდუქტი უნდა იყოს ვარგისი იმ მიზნისთვის, რისთვისაც მსგავსი პროდუქტები ჩვეულებრივ გამოიყენება, ან იმ კონკრეტული მიზნისთვის, რომლის შესახებაც მომხმარებელმა შეძენამდე გვაცნობა და რომელიც ჩვენ მივიღეთ.7. სამართლებრივი გარანტია ნაკლოვან პროდუქტებზე
თუ პროდუქტი არის ნაკლოვანი, დეფექტური ან არ შეესაბამება შეთანხმებულ პირობებს, მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს უფლება მოითხოვოს:- ნაკლის გამოსწორება;
- პროდუქტის შეცვლა;
- ფასის შემცირება;
- ხელშეკრულებიდან გასვლა, კანონით ნებადართულ შემთხვევებში.
- შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია;
- ჩვენ ვერ შევაკეთებთ ან შევცვლით პროდუქტს გონივრულ ვადაში;
- შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან დისკომფორტს უქმნის;
- დაგვიანების ან დეფექტის გამო მომხმარებელმა დაკარგა ხელშეკრულების შესრულების ინტერესი.
8. შეკვეთები
შეკვეთის განსათავსებლად უნდა აირჩიოთ პროდუქტი, დაამატოთ ის კალათაში და დაასრულოთ გადახდის პროცესი. შეკვეთის გაგზავნამდე გთხოვთ, შეამოწმოთ, რომ ყველა ინფორმაცია სწორია, მათ შორის:- არჩეული პროდუქტები;
- რაოდენობა;
- მიწოდების მისამართი;
- საკონტაქტო ინფორმაცია;
- გადახდის ინფორმაცია.
- პროდუქტი ხელმისაწვდომი არ არის;
- გადახდა არ დასრულდა ან არ დადასტურდა;
- მოწოდებული ინფორმაცია არასწორი ან არასრულია;
- აღმოჩენილია ფასის ან პროდუქტის აღწერის შეცდომა;
- გვაქვს ეჭვი თაღლითურ, უნებართვო ან ბოროტად გამოყენების აქტივობაზე;
- შეკვეთა, სავარაუდოდ, განთავსებულია უნებართვო გადაყიდვის ან კომერციული ბოროტად გამოყენების მიზნით.
9. შეკვეთის დამუშავება და მიწოდება
გადახდის მიღების შემდეგ მომხმარებლის შეკვეთას დავამუშავებთ არაუგვიანეს 2 სამუშაო დღისა, თუ ვებსაიტზე სხვაგვარად არ არის მითითებული ან მომხმარებელთან სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული. მიწოდება არ უნდა აღემატებოდეს 3 დღეს შეკვეთის დამუშავების შემდეგ, თუ შეკვეთის გაფორმებისას ან შესაბამის მიწოდების გვერდზე სხვა ვადა არ არის მითითებული. მომხმარებელი პასუხისმგებელია სწორი მიწოდების ინფორმაციის მოწოდებაზე. შეკვეთის მიღებისას მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს პროდუქტი და დარწმუნდეს, რომ მას არ აქვს ხილული დეფექტი ან დაზიანება. მოთხოვნის შემთხვევაში მომხმარებელს მივაწვდით შეკვეთასთან დაკავშირებულ დოკუმენტებს, მათ შორის ინვოისს ან გადახდის დადასტურებას, საჭიროებისამებრ.10. მიწოდების საფასური
მიწოდების პირობები და საფასური შეიძლება განსხვავდებოდეს მიწოდების ლოკაციის მიხედვით. თბილისში მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს უფასოდ, თუ ვებსაიტზე სხვაგვარად არ არის მითითებული. რეგიონებში მიწოდება შეიძლება დაექვემდებაროს დამატებით საკურიერო ან საფოსტო მომსახურების საფასურს, რომელიც გამოითვლება შესაბამისი რეგიონული ტარიფის მიხედვით. მიწოდების ვარიანტები, სავარაუდო მიწოდების დრო და შესაბამისი მიწოდების ხარჯები გამოჩნდება შეკვეთის გაფორმებისას ან ვებსაიტის შესაბამის მიწოდების/გაგზავნის გვერდზე. LuxElle არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებულ ან ვერ შესრულებულ მიწოდებაზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ მოწოდებული არასწორი ან არასრული მისამართის დეტალებით. პროდუქტებთან დაკავშირებული რისკი მომხმარებელზე გადადის მას შემდეგ, რაც პროდუქტები მიეწოდება შეკვეთაში მითითებულ მიწოდების მისამართზე.11. ფასები და გადახდა
ვებსაიტზე მითითებული ყველა ფასი ნაჩვენებია იმ ვალუტაში, რომელიც მითითებულია გადახდის ეტაპზე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, ნებისმიერ დროს შევცვალოთ ფასები. ფასის ცვლილება არ შეეხება უკვე დადასტურებულ შეკვეთებს, გარდა აშკარა ფასის შეცდომის შემთხვევისა. გადახდა უნდა განხორციელდეს ვებსაიტზე ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდებით. ონლაინ გადახდები მუშავდება უსაფრთხო მესამე მხარის გადახდის პროვაიდერების ან ავტორიზებული საბანკო სისტემების მეშვეობით. LuxElle არ ინახავს სრული საბარათე მონაცემებს, CVV კოდებს ან მგრძნობიარე გადახდის აუთენტიფიკაციის მონაცემებს. გადახდის ინფორმაციის გაგზავნით თქვენ ადასტურებთ, რომ უფლებამოსილი ხართ გამოიყენოთ არჩეული გადახდის მეთოდი.12. დაბრუნება, ხელშეკრულებიდან გასვლა და თანხის დაბრუნება
დაბრუნება, დისტანციური ხელშეკრულებიდან გასვლა და თანხის დაბრუნება რეგულირდება ჩვენი ცალკე დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკით. დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა წარმოადგენს წინამდებარე წესების ნაწილს და ვრცელდება ვებსაიტის მეშვეობით შეძენილ პროდუქტებზე. კოსმეტიკური, კანის მოვლისა და პირადი მოვლის პროდუქტების ბუნებიდან გამომდინარე, გარკვეული პროდუქტები შეიძლება არ დაექვემდებაროს დაბრუნებას, თუ ისინი გახსნილია, გამოყენებულია, მოხსნილია დამცავი ლუქი ან არ არის თავდაპირველ მდგომარეობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტი არის ნაკლოვანი, არასწორი ან დაზიანებული.13. აქციები, ფასდაკლების კოდები და სასაჩუქრე შეთავაზებები
დროდადრო LuxElle-ს შეუძლია შესთავაზოს მომხმარებელს აქციები, ფასდაკლებები, სასაჩუქრე შეთავაზებები ან სპეციალური კამპანიები. აქციები შეიძლება დაექვემდებაროს კონკრეტულ პირობებს, მათ შორის:- მოქმედების ვადას;
- მინიმალურ შეკვეთის ღირებულებას;
- აქციაში მონაწილე პროდუქტებს;
- ერთჯერადი გამოყენების შეზღუდვებს;
- გარკვეული ბრენდების ან კატეგორიების გამორიცხვას;
- მარაგის ხელმისაწვდომობას.
14. მომხმარებლის კონტენტი და შეფასებები
თუ ვებსაიტზე აგზავნით პროდუქტის შეფასებებს, კომენტარებს, ფოტოებს ან სხვა კონტენტს, თქვენ ადასტურებთ, რომ:- კონტენტი ზუსტია და ეფუძნება თქვენს რეალურ გამოცდილებას;
- გაქვთ კონტენტის გაგზავნის უფლება;
- კონტენტი არ არღვევს მესამე პირების უფლებებს;
- კონტენტი არ არის შეურაცხმყოფელი, ცილისმწამებლური, შეცდომაში შემყვანი, უკანონო ან შეუსაბამო.
15. ინტელექტუალური საკუთრება
ვებსაიტზე განთავსებული მთელი კონტენტი, მათ შორის ტექსტები, ფოტოები, პროდუქტის აღწერები, გრაფიკა, დიზაინის ელემენტები, ლოგოები, ხატულები, ვიდეოები და სხვა მასალები, ეკუთვნის LuxElle-ს ან ლიცენზირებულია LuxElle-ისთვის, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული. თქვენ არ გაქვთ უფლება დააკოპიროთ, გაამრავლოთ, გაავრცელოთ, შეცვალოთ, გამოაქვეყნოთ, გაყიდოთ ან კომერციულად გამოიყენოთ ვებსაიტის ნებისმიერი კონტენტი ჩვენი წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე. LuxElle-ის სახელი, ლოგო და ბრენდული იდენტობა არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე.16. მესამე მხარის ბმულები
ვებსაიტი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებსაიტებზე, სერვისებზე, გადახდის პროვაიდერებზე, სოციალური მედიის პლატფორმებზე ან გარე რესურსებზე. ეს ბმულები მოცემულია მხოლოდ მომხმარებლის კომფორტისთვის. LuxElle არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებსაიტების ან სერვისების კონტენტზე, სიზუსტეზე, კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე, უსაფრთხოებაზე ან ხელმისაწვდომობაზე. მესამე მხარის ვებსაიტებზე გადასვლა ხდება თქვენი საკუთარი რისკით.17. კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემები
ჩვენ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ, როგორ ვიყენებთ მათ, რამდენ ხანს ვინახავთ, ვის შეიძლება გავუზიაროთ და რა უფლებები შეიძლება გქონდეთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით. ვებსაიტის გამოყენებით, ანგარიშის შექმნით ან შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები დამუშავდება ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.18. ქუქი ფაილები
ვებსაიტი იყენებს ქუქი ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს აუცილებელი ფუნქციონალის უზრუნველსაყოფად, მუშაობის გასაუმჯობესებლად, ტრაფიკის ანალიზისთვის და მარკეტინგული აქტივობების მხარდასაჭერად. ქუქი ფაილების გამოყენებისა და თქვენი პარამეტრების მართვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს ქუქი პოლიტიკას.19. ვებსაიტის ხელმისაწვდომობა და უსაფრთხოება
ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ზომებს, რათა ვებსაიტი იყოს ხელმისაწვდომი, უსაფრთხო და გამართულად ფუნქციონირებადი. თუმცა არ ვიძლევით გარანტიას, რომ ვებსაიტი ყოველთვის იქნება უწყვეტი, შეცდომებისგან თავისუფალი ან ტექნიკური ხარვეზების გარეშე. ჩვენ შეგვიძლია დროებით შევაჩეროთ ან შევზღუდოთ ვებსაიტზე წვდომა ტექნიკური მომსახურების, განახლებების, უსაფრთხოების მიზეზების ან ოპერაციული საჭიროებების გამო. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ ვებსაიტი არაკეთილსინდისიერად, მათ შორის ვირუსების შეტანით, უნებართვო წვდომის მცდელობით, ვებსაიტზე შეტევით ან მისი ფუნქციონირების შეფერხებით.20. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში, LuxElle არ არის პასუხისმგებელი:- პროდუქტის არასწორი გამოყენებით გამოწვეულ ზიანზე;
- ალერგიულ რეაქციებზე ან მგრძნობელობაზე, თუ პროდუქტის ინფორმაცია და ინგრედიენტები მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი იყო;
- საკურიერო მომსახურებით ან ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით გამოწვეულ დაგვიანებებზე;
- ვებსაიტის ტექნიკურ შეფერხებებზე;
- მომხმარებლის მიერ მიწოდებული არასწორი ინფორმაციით გამოწვეულ ზიანზე;
- არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე.
21. ფორსმაჟორი
არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი ვალდებულებების სრულ ან ნაწილობრივ შეუსრულებლობაზე, თუ ასეთი შეუსრულებლობა გამოწვეულია მის გონივრულ კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებებით. ასეთი გარემოებები შეიძლება მოიცავდეს, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით:- ბუნებრივი ან ტექნოლოგიური კატასტროფები;
- ხანძარი;
- ომი ან სამხედრო მოქმედება;
- სახელმწიფო გადაწყვეტილებები ან შეზღუდვები;
- სამოქალაქო არეულობა;
- პანდემიასთან დაკავშირებული შეზღუდვები;
- საკურიერო ან ლოგისტიკური შეფერხება;
- სისტემის, ინტერნეტის ან ჰოსტინგის ხარვეზები;
- სხვა მოვლენები, რომლებიც დაზარალებული მხარის გონივრულ კონტროლს მიღმაა.